Política de envío

Última actualización: 23 de febrero de 2026

En +58Vzla nos esforzamos por entregar tus productos de la manera más rápida y eficiente posible. Como todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, los tiempos de entrega incluyen tanto la producción como el envío.

Proceso de pedido y producción

Confirmación del pedido:

  • Recibirás un email de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido
  • Tu pedido entra en producción dentro de 24-48 horas

Tiempo de producción:

  • 3-7 días hábiles para fabricar tu producto
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos
  • Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad) los tiempos pueden extenderse

Notificación de envío:

  • Recibirás un email con número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado
  • Podrás rastrear tu paquete en tiempo real

Tiempos de envío

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método seleccionado:

Estados Unidos:

  • Estándar: 3-5 días hábiles después de la producción
  • Express: 2-3 días hábiles después de la producción

Canadá:

  • Estándar: 5-7 días hábiles después de la producción
  • Express: 3-5 días hábiles después de la producción

Europa:

  • Estándar: 7-12 días hábiles después de la producción
  • Express: 5-7 días hábiles después de la producción

América Latina:

  • Estándar: 10-15 días hábiles después de la producción
  • Express: 7-10 días hábiles después de la producción

Resto del mundo:

  • Estándar: 12-20 días hábiles después de la producción
  • Express: 8-12 días hábiles después de la producción

Nota: Estos son tiempos estimados. Factores como aduanas, clima o situaciones extraordinarias pueden causar retrasos.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Destino de envío
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Método de envío seleccionado

Envío gratuito:

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto] (cuando aplique promoción)
  • Las promociones de envío gratuito se anuncian en el sitio web

Seguimiento de pedidos

Número de seguimiento:

  • Se envía por email cuando tu pedido sale de producción
  • Puede tardar 24-48 horas en activarse en el sistema del transportista
  • Puedes rastrear tu pedido en el sitio web del transportista

Problemas con el seguimiento:

  • Si tu número de seguimiento no funciona después de 48 horas, contáctanos
  • Si el seguimiento no se actualiza por más de 7 días, contáctanos

Direcciones de envío

Tu responsabilidad:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta
  • Incluir número de apartamento, código postal y teléfono de contacto
  • Verificar la dirección antes de confirmar el pedido

Direcciones incorrectas:

  • No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, se cobrará el reenvío
  • Contáctanos inmediatamente si detectas un error en tu dirección

Apartados postales:

  • Algunos transportistas no entregan en apartados postales
  • Verifica en el checkout si tu dirección es compatible

Aduanas e impuestos internacionales

Envíos internacionales:

  • Pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras
  • Estos cargos son responsabilidad del destinatario
  • No están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío
  • Las políticas aduaneras varían según el país

Retrasos aduaneros:

  • Los paquetes pueden ser retenidos en aduanas para inspección
  • Esto está fuera de nuestro control
  • Los tiempos de despacho aduanero varían según el país

Pedidos perdidos o dañados

Paquetes perdidos:

  • Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado + 10 días hábiles, contáctanos
  • Iniciaremos una investigación con el transportista
  • Si se confirma la pérdida, enviaremos un reemplazo o reembolso

Paquetes dañados:

  • Inspecciona tu paquete al recibirlo
  • Si está dañado, toma fotos y contáctanos dentro de 48 horas
  • Enviaremos un reemplazo sin costo adicional

Paquetes marcados como entregados pero no recibidos:

  • Verifica con vecinos, recepción del edificio o familiares
  • Revisa alrededor de tu propiedad
  • Contacta al transportista directamente
  • Si no aparece después de 3 días, contáctanos para investigar

Modificaciones y cancelaciones

Antes de la producción (primeras 24-48 horas):

  • Puedes solicitar cambios o cancelación contactándonos inmediatamente
  • No garantizamos que podamos detener la producción

Después de iniciar producción:

  • No es posible cancelar o modificar el pedido
  • Los productos personalizados no son reembolsables

Cambio de dirección:

  • Solo es posible antes del envío
  • Contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar la dirección

Múltiples artículos

Si ordenas varios productos:

  • Pueden enviarse desde diferentes ubicaciones para optimizar tiempos
  • Puedes recibir múltiples paquetes en diferentes fechas
  • Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento

Temporadas altas

Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidad):

  • Los tiempos de producción pueden extenderse 2-3 días adicionales
  • Los transportistas pueden experimentar retrasos
  • Te recomendamos ordenar con anticipación

Contacto

Para preguntas sobre tu envío:

Email: info@58vzla.store Respondemos en 24-48 horas.

Por favor incluye tu número de pedido al contactarnos.