Política de reembolso

Última actualización: 23 de febrero de 2026

En +58Vzla nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido específicamente para ti, lo que nos permite ofrecer diseños únicos y reducir el desperdicio.

Productos personalizados

Debido a que cada artículo se produce individualmente después de realizar tu pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal, incluyendo:

Cambio de opinión sobre el diseño, color o talla
Error en la selección de talla o color por parte del cliente
Expectativas no cumplidas sobre el ajuste o apariencia

Defectos de fabricación o errores de envío

Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolso completo o reemplazo gratuito en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado durante la fabricación
Error en el diseño impreso (diferente al mostrado en la imagen del producto)
Artículo incorrecto enviado
Producto dañado durante el envío

Plazo para reportar problemas

Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto o error. Después de este período, no podremos procesar reclamos.

Proceso de reclamo

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

Contáctanos a través de info@58vzla.store con:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto mostrando el defecto o error
- Descripción detallada del problema
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 2-3 días hábiles
Si se aprueba tu reclamo, te ofreceremos:
- Reemplazo gratuito del producto (enviado sin costo adicional)
- Reembolso completo a tu método de pago original

Guía de tallas

Para evitar problemas con las tallas, te recomendamos:

Revisar cuidadosamente nuestra tabla de medidas en cada producto
Medir una prenda similar que te quede bien y comparar con nuestras medidas
Contactarnos antes de ordenar si tienes dudas sobre la talla

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles y aparecerán en tu método de pago original según los tiempos de tu banco o procesador de pagos.